Loading...

سوالات متداول

آشنایی و مقدمات

لپتاپ استوک چیست؟ چه انواعی دارد؟

استوک (stocks) در زبان انگلیسی به معنای کالاهای ذخیره‌شده یا انبار‌شده است. در فروشگاه‌های زنجیره‌ای اروپایی و آمریکایی، مشتریان می‌توانند کالای خریداری‌شده را تا مدت 30 روز بدون هیچ دلیلی مرجوع‌کرده و تمام مبلغ کالا را دریافت کنند. کالای برگشتی به دلیل باز بودن کارتن کالای نو شناخته نمی‌شود، بنابراین به هیچ وجه وارد فروشگاه نمی‌شوند و مستقیما به انبار فرستاده می‌شود.پس از انبار کردن، کالاها درجه‌بندی و در گریدهای A/B/C/D به صورت عمده به فروش میرسند. پس ممکن است شما کالای استوکی را خریداری کنید ولی کالا به صورت دست‌نخورده و کاملا نو، یا در بسیاری از موارد با چند ساعت کارکرد، باشند.

اما در ایران، وضعیت متفاوت است. متاسفانه مفهوم چندان مشخصی از استوک بین افراد وجود ندارد. افرادی سودجو هم به این مسئله دامن می‌زنند و دستگاه‌های معیوب/خراب/نیمه‌سالم را هم تحت عنوان استوک مطرح می‌کنند که امری غیراخلاقی است. ما در آرالَپ، اگرچه از لغت جامع استوک برای تمام دستگاه‌های وارداتی‌مان استفاده می‌کنیم، برآن شدیم تا از این مسئله ابهام‌زدایی کنیم و دسته‌بندی و تعاریف مشخصی نیز ارائه دهیم:

  • دست دوم (داخلی)

به کالا‌های دست دومی گفته می‌شود که توسط افراد، ارگان‌ها و فروشندگان، به دلایل مختلف، به فروش رسانده می‌شوند. آرالَپ  به هیچ وجه هیچ یک از کالاهای دست دوم داخلی را، بنا به دلایل واضح، نه تأمین کرده و نه می‌فروشد.

  • استوک

به دستگاه‌های دست‌دوم وارداتی گفته می‌شود که مدت مشخص یا نامشخصی تحت استفاده‌ی افراد، فروشندگان و یا ارگان‌ها بوده‌اند و توسط آن‌ها به فروش رسانده شده‌اند. این لپتاپ‌ها کیبرد فارسی ندارند، و معمولاً به‌صورت عمده و بدون جعبه وارد و فروخته می‌شوند. این دستگاه‌ها توسط آرالَپ  از کشورهای خارجی به داخل کشور وارد و پس از انجام تست‌های فنی، به شرط سلامت، عرضه می‌شوند.

  • اپن‌باکس (جعبه‌باز)

همان‌طور که از نام آن می‌توان حدس زد، اپن‌باکس قاعدتاً به کالای نویی گفته می‌شود که تنها جعبه‌ی آن باز شده و، به دلایلی از جمله مورد پسند خریدار نبودن، به فروشنده مرجوع شده است. این کالاها قاعدتا، به ‌لحاظ سلامت ظاهری و فنی، نباید تفاوت قابل توجهی با کالای نو داشته باشد. همچنین کالاهای اپن‌باکس معمولاً داخل جعبه‌ی کارتنی خودشان به فروش می‌رسند.

  • نمایشگاهی

به دستگاه‌هایی گفته می‌شود که در فروشگاه‌ها(ی خارجی) پشت ویترین، کانتر و شیشه در معرض دید مراجعین فروشگاه قرار داده شده‌اند، و یا، در جایگاه‌های خاصی به‌منظور آشناسازی مشتریان و مراجعین با دستگاه، تحت استفاده‌ی آزمایشی آنان قرار گرفته‌اند.

  • ریفر/ریفربیشد (Refurbished)

به دستگاه‌هایی گفته می‌شود که توسط خریدار اصلی، به دلایل مختلف، به کارخانه‌ی اصلی تولیدکننده بازگشته داده شده‌اند. این دستگاه‌ها توسط کارشناسان تولیدکننده بررسی و تست می‌شوند و با تضمین سلامت کامل، تحت عنوان ریفربیشد، به فروش می‌رسند.

مزایای خرید لپتاپ‌های استوک نسبت به نو و آکبند چیست؟

مهم‌ترین عامل برای انتخاب یک دستگاه استوک اختلاف قیمت بین لپتاپ استوک و آکبند است. این تفاوت از 15 درصد شروع می‌شود و گاهی به 70 درصد هم می‌رسد! یعنی بر فرض مثال، اگر قیمت یک لپتاپ آکبند 10ملیون تومان باشد، قیمت استوک آن بین 8.500.000 تا 3.000.000 تومان خواهد بود

در این صورت شما دستگاهی کاملا سالم را با قیمتی بسیار بهتر از مدل آکبندِ همان مدل تهیه می‌کنید که تصمیمی بسیار هوشمندانه است.

تصاویری که در سایت و تلگرام و اینستاگرام قرار می‌دهید تصاویر خود دستگاه‌ها هستند؟ یا تصاویر اینترنتی؟

تمامی تصاویر و فیلم‌های دستگاه‌های غیرآکبند واقعی هستند و توسط عکاس آرالَپ  گرفته می‌شوند. هیچ‌گونه ادیت و روتوشی روی عکس‌ها صورت نمی‌گیرد.

من روی ظاهر دستگاه حساس هستم، آرالَپ  چه کمکی می‌تواند بکند؟

این نکته حائز اهمیت است که نمی‌توان از دستگاه‌های غیرآکبند انتظار ظاهر آکبند را داشت. اگرچه در مواردی همچون دستگاه‌های اپن‌باکس یا نمایشگاهی، ظاهر دستگاه به آکبند بسیار نزدیک است.

آرالَپ این امکان را فراهم آورده است که خریدار محترم بتواند پیش از خرید، درخواست دریافت تصاویر و فیلم‌های بیشتر از دستگاه نماید تا با خیال راحت و بدون دغدغه تصمیم بگیرد. کارشناسان آرالَپ  از دستگاه مربوطه فیلم تهیه خواهند کرد و برای متقاضی ارسال می‌کنند.

من قصد معاوضه‌ی لپتاپم با یکی از دستگاه‌های آرالَپ  را دارم، امکان‌پذیر است؟

خیر، از آنجا که آرالَپ  متعهد شده که هیچ دستگاهی را تحت عنوان «دست دوم داخلی» به فروش نرساند طبیعتاً شرایط خرید و یا معاوضه‌ی دستگاه مصرف‌کنندگان داخلی را نیز ندارد.

قصد فروش لپتاپم را دارم، آیا می‌توانم به آرالَپ بفروشم؟ یا امکان فروش نیابتی آن وجود دارد؟

خیر، از آنجا که آرالَپ متعهد شده که هیچ دستگاهی را تحت عنوان «دست دوم داخلی» به فروش نرساند طبیعتاً شرایط خرید و یا معاوضه‌ی دستگاه مصرف‌کنندگان داخلی را نیز ندارد.

پرداخت و تحویل

چطور وجه محصولات را پرداخت و خریدم را انجام دهم؟

سه راه کلی برای خرید از آرالَپ وجود دارد:

  • مراجعه‌ی حضوری از دفتر مرکزی با هماهنگی (تهران)
  • ثبت سفارش و پرداخت از طریق سایت (در صورت امکان)
  • ارتباط با پشتیبانی و ثبت خرید و واریز به حساب‌های شرکت (توصیه نمی‌شود)
  • شما پرداخت در محل هم دارید؟
  • بله داریم، اما در حال حاضر با توجه به شیوع ویروس کرونا و رعایت مسائل بهداشتی، موقتا پرداخت ها به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی و یا واریز به حساب شرکت صورت میگیره.
  • خرید حضوری هم دارید؟
  • بله آرالَپ تنها یه فروشگاه اینترنتی نیست. برای استفاده از امکان خرید حضوری کافیه در ابتدا کالای مورد نظر تون رو بررسی و انتخاب کنین، سپس برای خرید و تحویل کالا بعد از هماهنگی به دفتر مرکزی مراجعه کنید. نشانی ما و مکان ما روی نقشه‌ در قسمت تماس با ما سایت آمده هست.
  • آیا امکان واریز بیعانه و رزرو وجود دارد؟
  • خیر، تمامی محصولات از طریق سایت و به طور کامل تسویه‌حساب می‌شوند.
  • از زمان ثبت سفارش تا زمان تحویل چقدر طول می‌کشد؟
  • خریداران ساکن مناطق 24 گانه‌ی تهران: سفارشات ثبت‌شده تا ساعت 4 عصر روزهای غیرتعطیل در همان روز و سفارشات ثبت‌شده پس از این ساعت روز بعد ارسال می‌شود.
  • خریداران ساکن سایر مناطق: سفارشات ثبت‌شده تا ساعت 4 عصر روزهای غیرتعطیل در همان روز تحویل پست یا تیپاکس می‌شوند و بسته به مسافت مابین تهران و شهر مقصد بین 1 تا 5 روز بعد به مقصد می‌رسند و سفارشات ثبت‌شده پس از این ساعت روز بعد تحویل پست یا تیپاکس خواهند شد.

ضمانت - مهلت تست

از کجا معلوم لپتاپی که از شما می‌خرم سالم باشد؟ ضمانت می‌دهید؟

تمام کالا‌های استوک آرالَپ دارای ضمانت سلامت کتبی و 10روز مهلت تست هستند. این ضمانت 10 روزه شامل تمام مشکلات و معایب سخت‌افزاری و مغایرت کالای ارسالی با موارد مندرج در سایت میشه. در حقیقت این ضمانت 10 روز به شما این امکان رو میده تا با خیال کاملا راحت دستگاهتون را تست کنید و در صورت وجود مشکل فنی، بتونید مرجوعش کنید.

ضمانت آرالَپ دقیقاً شامل چه مواردی می‌شود؟

ضمانت میشود که محصول خریداری شده توسط شما از فروشگاه آرالَپ، دارای سلامت فنی و سختافزاری است. 

فروشگاه آرالَپ کارکرد صحیح سختافزار دستگاه‌های خود در استفاده‌ی صحیح و با رعایت موارد ضروری را تضمین می‌کند.

این دستگاه، طی مدت درج‌شده روی فاکتور، دارای ضمانت تعمیر و تعویض کلیه‌ی قطعات (غیر از بدنه، بخش‌های زینتی و اقلام مصرفی مانند باتری و شارژر) و پشتیبانی نرم‌افزاری (مانند نصب ویندوز و برنامه های عمومی) است.

آیا این ضمانت را به صورت کتبی می‌دهد؟

  • بله، در فاکتور ممهور و تاریخ‌دار تقدیم خریداران محترم می‌شود.

این ضمانت‌نامه به چه دردی می‌خورد؟

  • جهت افزایش اطمینان خاطر خریدار از سلامت سخت‌افزار دستگاه. این امکان برای شما وجود دارد که طی مدت‌زمان درج‌ شده در فاکتور، تحت عنوانِ «مهلت تست سخت‌افزار»، دستگاه را بررسی بفرمایید.
  • چنانچه در مدت قید‌شده در فاکتور، دستگاه دچار نقص گردید و یا حین بررسی و تست دستگاه مشکلی مشاهده شد، آرالَپ موظف به رفع مشکل مربوطه خواهد بود. درصورتی‌که مشکل به‌وجود‌آمده جدی باشد، با کسب رضایت مشتری، دستگاه خریداری‌شده با دستگاهی یکسان و یا مشابه و هم‌رده‌ی خود تعویض خواهد شد. ضمناً چنانچه شرایط تعویض دستگاه مقدور نباشد، دستگاه مرجوع خواهد شد و وجه خرید به صورت تمام‌و‌کمال به خریدار محترم برگردانده خواهد شد.

چه مواردی شامل ضمانت آرالَپ نمی‌شوند؟

بدیهی است در موارد ذیل امکان مرجوعی دستگاه نیست، مگر در صورت امکان:

  1.       انتخاب نادرست دستگاه از نظر ناکارآمد بودن برای کاربری شما (مشخصه‌های ظاهری و سخت‌افزاری)؛
  2.       عیوب ظاهری (به توضیحات تکمیلی مراجعه نمائید)؛
  3.       پشیمانی از خرید
  4.       منقضی شدن مهلت ضمانت

دستگاهی که ازتون خریدم شامل موارد گارانتی میشه، باید چکار کنم؟

به‌راحتی با پشتیبانی آرالَپ هماهنگ می‌کنین و دستگاه رو به ما تحویل می‌دین.

دستگاهی که مرجوع شده هم، به محض اینکه به دست ما برسه به واحد مربوطه ارجاع داده میشه تا بررسی بشه و در صورتی که شامل موارد گارانتی باشه، کالای مشابهی با کالای خریداری‌شده به مشتری بازگشت داده میشه، و در صورت عدم وجود کالای مشابه، با توجه به شرایط بازار، کل مبلغ فاکتور به خریدار محترم تقدیم می‌شه (این مورد توسط آرالَپ تعیین و به مشتری محترم اعلام میشه)

هزینه برگشت کالا و ارسال مجدد کالا به عهده مشتری عزیز هست.

امکانش هست کالای خریداری‌شده گارانتی مدت‌دار هم داشته باشه؟

بله البته؛ با پرداخت مبلغ جزئی میتونید کالا خریداری شده تون رو گارانتی مدت‌دار کنید.

برای چگونگی و اطلاع از شرایط گارانتی با پشتیبانی تماس حاصل کنید.

وضعیت ویندوز، آپدیت‌ها و درایورها

آیا ویندوزهای روی دستگاه‌های استوک اورجینال هستند؟

خیر. هیچ دستگاه استوکی ویندوز اورجینال نخواهد داشت. مگر در مواردی که به طور مشخص بیان شود.

چه ویندوزی روی دستگاه‌ها نصب است؟

برای تمامی دستگاه‌ها ویندوز 10 با آخرین آپدیت‌ها‌ی مایکروسافت نصب می‌شود. مگر خواست خریدار محترم چیز دیگری باشد.

آپدیت‌های ویندوز را چه‌کسی انجام می‌دهد؟

تمامی دستگاه‌ها با آخرین ‌آپدیت‌های مایکروسافت به خریداران محترم تحویل داده می‌شود

درایورهای دستگاه را خودم باید پیدا و نصب کنم؟

خیر، تمامی درایورهای ضروری نیز روی تمام دستگاه‌ها توسط کارشناسان آرالَپ نصب می‌شود و دستگاه آماده‌ی استفاده تحویل داده می‌شود.

تغییر مشخصات/قطعات - ارتقا

آیا امکان ارتقا‌ی مشخصات/قطعات لپتاپ‌های آرالَپ وجود دارد؟

به طور کلی - نه در تمام موارد - امکان تغییر یا ارتقای رم و هارد دستگاه‌ها وجود دارد.

این کار پیش از ارسال دستگاه به رایگان توسط کارشناسان آرالَپ انجام می‌پذیرد و مابه‌التفاوت قطعه‌ی اضافه یا کاسته‌شده در فاکتور خریدار ثبت و محاسبه خواهد شد.

توجه بفرمایید که پردازنده (CPU)، گرافیک و نمایشگر دستگاه قابل تغییر یا ارتقا نیستند.

می‌خواهم پردازنده (CPU)/گرافیک/نمایشگر دستگاهی ارتقا داده شود، امکان‌پذیر است؟

خیر، توجه بفرمایید که پردازنده (CPU)، گرافیک و نمایشگر دستگاه قابل تغییر یا ارتقا نیستند.

هزینه‌ی ارتقای دستگاه‌ها چقدر است؟

تمامی خدمات ارتقا و تغییر مشخصات به رایگان انجام می‌شود.

من قصد دارم خودم دستگاه خریداری‌شده از آرالَپ را ارتقا دهم، امکان‌پذیر است؟

بله، درصورتی‌که خودتان تخصص و امکانات لازم را داشته باشید می‌توانید شخصاً این کار را انجام دهید.

توجه داشته باشید که برای این کار باید حداقل تا یکماه  بعد از خرید (پایان مهلت ضمانت) صبر کنید. در غیر این صورت ضمانت دستگاه‌تان باطل خواهد شد.

نظرات
    ارسال نظر
    • - نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
    • - لطفا دیدگاهتان تا حد امکان مربوط به مطلب باشد.
    • - لطفا فارسی بنویسید.
    • - میخواهید عکس خودتان کنار نظرتان باشد؟ به gravatar.com بروید و عکستان را اضافه کنید.
    • - نظرات شما بعد از تایید مدیریت منتشر خواهد شد
    برگشت به بالا