قوانین و مقررات
1- مدت زمان تحویل کالا در تهران حداکثردو روز پس از خرید و در شهرستانها بین 2 تا 7 روزپس از خرید و واریز وجه خواهد بود.
2- تمامی کالاهای ارسالی به شهرستانها با تیپاکس با دقت بسته بندی شده و با پرداخت حق بیمه تحویل واحد مربوطه میگردد. لذا مشتریان موظف هستند قبل از دریافت کالا در مقصد در صورت مشاهده کوچکترین تغییر در شکل ظاهری بسته بندی یا اثر ضربه و فشار بر روی بسته از گرفتن آن خوداری کرده و به اطلاع متصدی مربوطه رسانده تا بسته در حضور مسئولین مربوطه باز تا شامل استفاده از خدمات بیمه گردد.
قابل ذکر است از آنجاییکه تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر ظاهری بررسی و با عکس مستند ارسال میگردد لذا تحویل گیرنده کالا موظف می باشد قبل از دریافت بسته آن را کنترل در غیر این صورت فروشگاه آرالپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال بسته هایی که در طول مسیر دچار شکستگی یا نقص فنی میشود نخواهد داشت .
شرایط تست و استرداد محصولات
شرایط تست و استرداد محصولات:
1- تمامی لپ تاپ های فروخته شده توسط ما دارای یکماه گارانتی رایگان و تعویض می باشند.
2-با توجه به تست تمامی لپ تاپ ها که یک بار در کشور مبدا و یک بار توسط کارشناسان فنی ما انجام میگیرد کلیه قسمتها شامل پورت ها، کیبورد ، شارژر، باتری ، دی وی دی درایور ، مانیتور ، اسپیکرها ، سیستم کولینگ و ... تست می گردد تا از سالم بودن دستگاه اطمینان حاصل گردد.
3-در صورت مشاهده خرابی دستگاه توسط مشتری در مدت زمان یکماه گارانتی رایگان از قبیل شارژر ، باتری ، رم ، درایورنوری ، اسپیکر ها ، کیبرد و....ما موظف به رفع اشکال می باشیم در صورت عدم رفع خرابی ، دستگاه مشابه جایگزین می گردد.
4-مدت یکماه گارانتی رایگان دستگاهها از زمان دریافت محصول توسط مشتری محاسبه خواهد شد نه زمان درج شده در فاکتور و این موضوع در فاکتور بصورت کتبی ثبت خواهد شد.
5- مانیتورها فقط دارای 48 ساعت مهلت تست می باشند .
موارد قابل توجه:
- کارکرد باتری دستگاهها بین 1 الی 2 ساعت بسته به نوع و مدت دستگاهها تضمین می گردد. البته برخی دستگاهها زمان بیشتری نیز شارژ نگه می دارند.باتری دستگاههای CORE2 بین نیم ساعت تا نهایتا 1 ساعت تضمین میگردد.
- مهلت تست و تعویض دستگاهها شامل عودت دادن وجه نخواهد بود. در واقع در یکماه گارانتی رایگان و تعویض در صورت خرابی دستگاه، خریدار میتواند دستگاه دیگری جایگزین کند و وجه کالا عودت نخواهد شد .
- صدمات ناشی از خراشیدگی ، ضربه ، سقوط ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، حرارت زیاد، نوسانات برق و ...باعث ابطال گارانتی و مهلت تست خواهد شد.
- کرایه رفت و برگشت کالای عودت شده به هرصورت به عهده خریدار خواهد بود .
گارانتی محصولات
شرایط گارانتی محصولات:
1-قیمتهای درج شده بر روی محصولات قیمت کالا بدون گارانتی می باشد
2- مشتریان عزیز می توانند در زمان خرید درخواست گارانتی یکساله نمایند . که در این صورت 10% مبلغ دستگاه به عنوان گارانتی به مبلغ کل دستگاه اضافه خواهد شد.
3-گارانتی فقط مربوط به قطعات سخت افزاری دستگاه بوده و خدمات نرم افزاری شامل : نصب درایورها ، ارتقا سیستم عامل ، بازیابی رمز عبور ، ویروس زدایی و.. و سایر خدمات نرم افزاری که مربوط به کاربر می باشد جزئ تعهدات هیچ شرکتی در گارانتی نخواهد بود.
4- قطعات مصرفی مثل هارد ، شارژر و باتری فقط دارای مهلت یکماه گارانتی رایگان می باشند و جزء خدمات گارانتی یکساله نخواهند بود
5-صدمات ناشی از ضربه به دستگاه ، تماس با آب و حرارت ، نوسانات برق و .... باعث ابطال گارانتی خواهد شد
6- هرگونه تعمیر و سرویس دستگاه توسط افراد غیر متخصص باعث ابطال گارانتی خواهد شد.
